官網iPad mini錯標價 蘋果補償半價差額

網路購物比價好方便，相同的商品消費者可以挑便宜的下單，但網站標錯價格的烏龍層出不窮，也讓消費糾紛不斷。3C商品獨佔鰲頭的蘋果公司，自家網路商店竟也標錯售價的烏龍，當時台灣消費者完成近2千5百筆交易。

　　iPhone、第4代iPad及iPad mini在去(101)年12月14日同步開賣，然而網路商店將原價17,500元3G版iPad mini標成13,500元，比原價少了4,000元，台灣消費者共有2,496筆刷卡完成交易。

　　去(101)年12月21日有消費者向台北市議員汪志冰投訴，認為不論誤植或標錯價格，希望蘋果依約出貨，且過去Mac Mini Server以及iTunes Store也有標錯價格仍履行契約的先例可循。

　　雖然事後蘋果公司表示訂單系統出錯，願意善意解決問題，但因為碰上美國總公司放聖誕節年假、決策階層休假中，消費爭議發生近一個月，民眾尚未得到合理的解決。

　　協調會延至今(102)年1月4日下午召開並取得初步共識，在台北市消保官極力爭取下，因衍生時間延誤的問題不可歸責於消費者，故「猶豫期限」應適度展延。

　　美國蘋果總公司同意以3種方式處理，已訂購的消費者只須加價2,000元，就可得到原本價差4,000元的iPad mini；「猶豫期限」由原本7天展延為30天；消費者可取消交易、全額退費。

　　蘋果委任律師指出，本次標價爭議事件與以往不同，網友在網路商店選購商品時名稱，就是iPad mini的Wi-Fi版無誤，只是在最後確認交易時，跳出的卻是3G版，因此就買賣過程而言雖有瑕疵，蘋果總公司也承認並願意彌補處理。

　　台北市政府陳主任消保官認為，網路購物標錯價事件層出不窮，蘋果總公司的處理方式雖不能讓人滿意，但已明顯感受到善意；已收到貨品的消費者，接下來不論是退換貨或補差額完成交易，蘋果台灣分公司將會主動通知，並公布實施方式。

臉書揪團購物 女大生被詐財

臉書盛行，有不少生意人以此作為平台，成立網路社團拉攏買氣，不過現在卻有女大生揪團網購，一口氣匯了二、三十萬，訂購數十台相機，賣家卻跑掉失聯。刑事局警方發現，歹徒以類似手法行騙，兩週來得手30多件，得手超過百萬，提醒民眾特別小心。

把親朋好友串起來的社群臉書，近年來也成為購物管道之一。在搜尋欄位，打上團購兩字，蹦出來的社團還真不少，有年輕女大生相中這款熱門自拍相機，於是透過臉書揪團湊折扣，沒想到集資36萬卻沒等到商品，還得自掏腰包賠錢給親朋好友。

惡劣的臉書詐騙吸金，刑事局警方光在今年一月就接獲了30件報案。騙子先在臉書成立團購社團，再把商品訊息隨機po出，不只設下折扣陷阱，甚至逐條列出團購細節，無本生意搞得跟真的一樣。

警方發現，騙子祭出以量制價的購物規則，吸引不少網路賣家，揪團集資。錢到手、人落跑，黑鍋給留給負責揪團的人來揹。提醒民眾，網路上沒來由的便宜貨可能是場騙局，匯款前千萬得再三確認，以免當了歹徒的提款機。

「量少3成」！團購買魚縮水 產地亂標

網路購物越來越方便，很多上班族媽媽也會在網路上購買「生鮮品」，但有民眾在團購網買「加拿大薄鹽鯖魚」，宣稱原產地為加拿大，每份重量130克，但到貨後發現，鯖魚的包裝產地竟為挪威，還有1尾重量不足，質疑商品不實，業者解釋，是包裝廠商誤用了舊包裝，願讓消費者退費，但衛生局說，已涉及食品標示不實、重量不足，最高可罰20萬。

市場買魚，新鮮的還活跳跳，1尾多重秤了就知道，但有民眾上團購網站買魚，10尾鯖魚1尾39元，廣告說每份重量130克，誤差值正負10克，卻有1尾秤出來只有85克，重量縮水至少45克，而且產品號稱加拿大鯖魚，真空包裝的日文產地卻標明是挪威，根本產品不實。GOMAJI公關章瑞芬：「因為包材用完了，所以他(包裝廠商)擅自用了別的包裝去做一個替代，但是他並沒有注意在標示上面不實的問題。」

業者說，生鮮品要把冰塊包進去，廠商「包冰」的比例可能多了一點，所以重量誤差太大，願意接受消費者退貨，而衛生局強調，食品標示不實、重量不足，已經違反相關法規，最高可開罰20萬元。市場魚商陳先生：「因為網路有網路的好處，它方便，(但)網路你光看照片什麼，還是沒有辦法說很相信，傳統市場可以看得到、摸得到。」

買魚肉、買菜，生鮮品現場銀貨兩訖最實在，但在網路價格透明，又能宅配到家，不少上班族越來越喜歡靠網路買，業者評估，這1、2年市場至少增加1倍，只是提醒民眾，購買前還是要多比較網站評價，免得吃了暗虧。

陸去年網購率升破4成

（中央社台北15日電）中國大陸網路購物發展迅速，去年網路購物使用率提升至42.9%，意即每10個上網的人，有逾4人曾網購。

中新社報導，中國互聯網絡信息中心今天公布「中國互聯網絡（網路）發展狀況統計報告」指出，截至2012年12月，大陸網路購物規模達到2.42億人，網路購物使用率提升至42.9%。

與2011年相比，大陸網購用戶成長4807萬人，成長率為24.8%。

報告還發現，大陸手機電子商務類應用迅速擴張，網友使用手機網購比2011年成長6.6%，用戶量是2011年的2.36倍。

此外，大陸手機團購、手機線上支付、手機網上銀行3類用戶，在手機網友中的比例均有所提升。1020115

台灣零售商場 向錢衝

工商時報【記者邱莉玲╱台北報導】

聖誕節帶動零售商場業績向錢衝，誠品生活、博客來創意生活館等，設計創意小物、浪漫禮品銷售佳，較去年業績成長1至2成；從聖誕至過年的企業禮贈品商機更大，建築、金融等企業時興送禮給VIP表心意，以實用性、具設計感的禮贈品最夯，是文創設計商品業下半年的銷售高峰。

據波仕特線上市調網最新調查，超過7成的民眾都送過聖誕禮物，當中近2成的人每年聖誕都會送或經常送；喜歡聖誕過節氣氛的人也有近6成，女性明顯比男性更喜歡過聖誕。

博客來表示，不少消費者借聖誕之名添購優惠商品，首選是500元以內的創意小物，可以增加過節氣氛的聖誕壁貼類商品，銷售成長率5％；今年在線上首度推出聖誕交換禮物活動，2週吸引2,000人參加，又以和搖滾天團五月天交換禮物的人氣最旺，總計博客來創意生活館今年聖誕檔期業績較去年成長2成。

全台有41個銷售據點的誠品生活也積極開發聖誕商機，以台北市為例，西區誠品客層年輕，錶類銷售佳且成長30％，造型設計小物和彩妝也受年輕女性青睞，成長20~25％；東區誠品則是千元以下設計小物、禮品熱銷，主要為送禮或交換禮物。

琉璃工房則搶賺「浪漫」聖誕商機，藝廊業績大約成長2至3成，首推項鍊最具買氣，熱銷聖誕禮LIULI　PLUX「琉璃玫瑰承諾項墜」，多為男性購買贈與女性，因應新年將至，LIULI　GONGFANG可愛應景的情人小蛇擺飾、LIULI LIVING情人飲酒小對杯「四季君子飲」跟著熱銷。

藝拓國際執行長曾國源指出，隨文創夯，近年也衍生一個可觀的「禮品式行銷」商機，即在設計禮品時置入企業形象、文化和概念，主要客戶有建商、金融業與化妝品業等，會送具實用性、設計感的文創商品給VIP客戶，如茶具組等，在台灣客單價從1至3千元不等，在送禮文化濃厚的中國大陸，客單價更高達2至5千元。

搶春節檔商機 玩具大戰開打

中國時報【陳大任╱台北報導】

新年剛過，緊接著春節贈禮旺季來臨，玩具競相推出新品促銷，變形金剛有電影及卡通加持，大人小孩市場通吃；Kre-O積木推出5折促銷；結合手機APP新玩法的菲比精靈話題十足，追加4款新顏色；全新設計蛋頭夫婦搶攻兒童市場；Angry Bird跨界推出星際大戰系列玩具。

■遙控車一秒變機器人

按照往例，每年春節檔期都有較平日多二至三成的銷售，不管是實體或虛擬通路都將推出春節促銷，玩具反斗城8日起推出春節檔期，孩之寶透露包括變形金剛、Kre-O積木、菲比精靈都將推出超低折扣。

變形金剛去年推出遙控車玩具，按一下按鈕即可快速變至機器人，目前正進行變形金剛大展，展場有消費999元即可抽金色變形金剛的好康；下周起各通路也將大規模促銷，平均約7折，最低達5折。

本月推出柯博文搭配貨櫃車上的配件，可以組成更大的柯博文；另款龐龍Omega Supreme推出的蛇年包裝，是有史以來最長的戰艦機器人；此外，Kre-O積木組也有系列變形金剛，陸續在玩具反斗城、家樂福、新光三越鼎美、SOGO偉曜等通路推出5折促銷。

■網購玩具 學習商品夯

菲比精靈有高互動性，手機APP有專屬的翻譯功能，亦可用來餵食，去年12月上市即創下熱銷，原本有藍色為主色的Cool系列，還有以紅、黃、橘等鮮艷色彩的Hot系列，本月再追加深藍、淺藍、紫及紅4款新色彩，售價2799元，春節將推出1999元促銷。

Yahoo!奇摩購物中心耶誕檔以幼童玩具最熱賣，寶貝樂汽車帳篷折疊遊戲球屋3天銷售60組；具中文發音且可存台幣的ATM提款機，7天熱銷80組；法國Vulli蘇菲長頸鹿玩具，2周銷售近70組。

博客來觀察，景氣雖差，爸媽花錢仍不手軟，往年給兒童的禮物預算約1500元，近2年攀升到2500元以上，互動式學習商品成長2倍，有取代玩具趨勢。例如TellybearII兒童平板閱讀器，上架4天銷出200台；Vtech多功能兒童數位相機不但防摔，內建遊戲功能讓不少爸媽為之瘋狂。

臺中「立體書的異想世界」即日起預售

「立體書的異想世界」將於1月18日起在臺中文化創意產業園區展出，4日舉辦預售票宣傳活動，文化部文化資產局王壽來局長表示，臺中場次有信心突破臺北的20萬人次紀錄。臺中市文化局葉樹姍局長則很榮幸立體書展能至臺中展出，嘉惠中臺灣更多的朋友們。

立體書的異想世界，即日起至1月17日全省7-11、全家、博客來網路書店預售，每張票價只要165元，憑預售票還可享現場租借個人語音導覽七折優惠。展覽日期1月18日-4月28日，展覽期間天天開館；除夕休館，營業時間平日早上九點至下午五點；假日早上九點至下午六點，洽詢電話04-22352092

郭書瑤拔河軋男生 破皮照拚

中國時報【林志勳╱台北報導】

郭書瑤拍電影《志氣》拔河戲拍得全身受傷，難忘剛進劇組一場與宜蘭高中男子拔河隊較勁戲，導演為求逼真，要求男子拔河隊使出全力，她因對方力道過猛，手握繩子瞬間慘遭拖行３公尺，膝蓋嚴重破皮。她苦笑：「男子拔河隊很沒良心，完全沒有憐香惜玉。」但仍發揮戲中「認命不認輸」的個性，稍作休息繼續上場。

與拔河隊員融一體

《志氣》改編自景美女中拔河隊獲得世界冠軍故事，將在２月８日上映，日前預告片推出，短短幾幕郭書瑤賣命拔河、拔河隊少女為圓夢拚命把自己吃胖，令網友感動不已。該片日前舉辦試映，愛紗、黃嘉千和傅娟等人哭得唏哩嘩啦，導演林育賢看完後說：「這部片絕對會賣！」導演連奕琦則讚郭書瑤演技好，「她完全和拔河隊員融為一體，很有說服力。」

該片鄧福如（阿福）演唱主題曲〈讓我愛上我〉，官方版MV10日已上線，《志氣電影原聲帶純配樂版》配合電影套票於今（11）日搶先在博客來預購時作為影迷們的預購獻禮。

阿福思鄉情藏心中

阿福回憶大學時參加兩次拔河比賽，對片中拔河少女很有共鳴，「跟自己離鄉背井的情況很相似，有時受委屈想家，為堅持夢想，還是必須勇敢走下去。」她對郭書瑤戲中表現佩服說：「看過她練舞的樣子，很努力很認真，沒想到她在電影中一樣拚命，真的很厲害！」

單身書籍增多 教你享樂生活

【林佩儀╱台北報導】不管宅在家還是出門在外，帶本好書就能獨享樂，近幾年來出版書籍也不乏以「一個人過生活」為主題發想，誠品書店更策劃相關主題書展。

博客來指出，單身議題最暢銷的書，為搭上電影風潮的《享受吧！一個人的旅行》，累計銷量超過3萬本。小眾雜誌《練習一個人：Lifestyle Magazine》去年4月推試刊號，主題同樣圍繞學習一個人生活，平均單月可銷售約500本。

網路書店推書展 享7.9折
博客來其他暢銷書籍包括日本作家高木直子「一個人」系列書，作者從三重縣家鄉到東京工作，將獨自生活的點滴繪成圖文，一直廣受歡迎，目前已發行14本；而《一個人的療癒：真正的放下，是你不介意再度提起》，則入選博客來2012年百大暢銷身心靈類第11名。
誠品公關則表示，自2012年初，「一個人」就是誠品網路書店熱門檢索關鍵字之一，因觀察單身族群比例增加，推出「學會愛自己」書展(http://goo.gl/98hTE)，2/28前參展書7.9折起，其中《過得還不錯的一年》為書展銷售冠軍。

台北電玩展門票 4大超商開賣

(中央社記者羅秀文台北26日電)2013台北國際電玩展 1月31日登場，首度與4大超商及博客來合作，推出2人同行第2位半價等優惠，即日起開放預購，有機會抽中PS Vita遊戲機。

2013台北國際電玩展(Taipei Game Show，簡稱TGS)主題為「遊戲啟動夢想」，希望敲開玩家心中對遊戲最初始的感動，啟動心中夢想的開關。5天展期中，主辦單位特別規畫遊戲產業研討會、TGS電競大賽、台灣APP100牆、WEB女僕咖啡館等系列活動，讓民眾一票玩到底。

主辦單位台北市電腦公會表示，今年首度與4大超商及博客來聯手推出限量預購活動，民眾可在全台7-11、OK、全家與萊爾富便利商店，透過店內指定預購機台或博客來售票網購票，即可享有2人同行第2位半價、雙人套票300元限量優惠，還有機會抽中PS Vita遊戲機。1011226

專輯賣輸五月天螢光棒？ 周杰倫乾笑兩聲：只是一時…

牛仔與天團的銷售拉鋸戰？周杰倫發新專輯《十二新作》，在博客來的預購排行榜上，輸給相信音樂為了五月天演唱會「諾亞方舟」特製的螢光棒。周杰倫今(27)日下午在記者會上，大方回應此事，乾笑兩聲表示：「這只是一時的。」

相信音樂特製的「明日互動版LED環保螢光棒」要價149元，可由演唱會主控台依照歌曲氛圍，遙控變換螢光棒色彩，且可重複使用。五月天連四場演唱會票房長紅，周邊商品熱賣。

另一方面，《十二新作》從12日開始預購，周董為新輯練就一身肌肉與完美體態，銷售量創下佳績。

不過，有網友發現，這支螢光棒在博客來銷售榜上勇奪冠軍，《十二新作》卻只能屈居亞軍。

周杰倫下午在回應這件事情的時候，僅是乾笑了兩聲，稱「這兩樣物品都是可以典藏的」。在記者會上，周杰倫大方邀請女記者摸腹肌，展現健身成果。另一方面，這支小小的螢光棒銷量打敗周董新專輯，五月天的臉書搞笑回應「螢光棒表示：我不是故意的啦！」

台灣零售商場 向錢衝

工商時報【記者邱莉玲╱台北報導】

聖誕節帶動零售商場業績向錢衝，誠品生活、博客來創意生活館等，設計創意小物、浪漫禮品銷售佳，較去年業績成長1至2成；從聖誕至過年的企業禮贈品商機更大，建築、金融等企業時興送禮給VIP表心意，以實用性、具設計感的禮贈品最夯，是文創設計商品業下半年的銷售高峰。

據波仕特線上市調網最新調查，超過7成的民眾都送過聖誕禮物，當中近2成的人每年聖誕都會送或經常送；喜歡聖誕過節氣氛的人也有近6成，女性明顯比男性更喜歡過聖誕。

博客來表示，不少消費者借聖誕之名添購優惠商品，首選是500元以內的創意小物，可以增加過節氣氛的聖誕壁貼類商品，銷售成長率5％；今年在線上首度推出聖誕交換禮物活動，2週吸引2,000人參加，又以和搖滾天團五月天交換禮物的人氣最旺，總計博客來創意生活館今年聖誕檔期業績較去年成長2成。

全台有41個銷售據點的誠品生活也積極開發聖誕商機，以台北市為例，西區誠品客層年輕，錶類銷售佳且成長30％，造型設計小物和彩妝也受年輕女性青睞，成長20~25％；東區誠品則是千元以下設計小物、禮品熱銷，主要為送禮或交換禮物。

琉璃工房則搶賺「浪漫」聖誕商機，藝廊業績大約成長2至3成，首推項鍊最具買氣，熱銷聖誕禮LIULI　PLUX「琉璃玫瑰承諾項墜」，多為男性購買贈與女性，因應新年將至，LIULI　GONGFANG可愛應景的情人小蛇擺飾、LIULI LIVING情人飲酒小對杯「四季君子飲」跟著熱銷。

藝拓國際執行長曾國源指出，隨文創夯，近年也衍生一個可觀的「禮品式行銷」商機，即在設計禮品時置入企業形象、文化和概念，主要客戶有建商、金融業與化妝品業等，會送具實用性、設計感的文創商品給VIP客戶，如茶具組等，在台灣客單價從1至3千元不等，在送禮文化濃厚的中國大陸，客單價更高達2至5千元。

清宮劇爆紅原著大賣 上班族愛買賺錢書

最近清宮劇爆紅，繼《步步驚心》之後，《後宮甄嬛傳》再掀起一股熱潮，後宮的爾虞我詐成為上班族茶餘飯後的話題。博客來發現，在電視劇加持下，帶動清宮劇原著小說銷量看俏，也使得大陸文學的讀者群，擴大到國內各年齡層。

　　清宮劇《步步驚心》、《後宮甄嬛傳》都是去(2011)年大陸重量級戲劇作品，今(2012)年在台灣播出後收視長紅，電視台「打鐵趁熱」一再重播，次數更在5次以上。

　　戲迷們為了深入了解劇中角色，進而購買原著小說。博客來指出，過去大陸文學小說讀者年齡層，大約是18~20歲的青少年，而隨著清宮劇走紅，相關的原著小說熱銷，成長超過2倍，也使得讀者向上滲透到各年齡層。

　　同時，在好萊塢鉅片《飢餓遊戲》、《少年Pi的奇幻漂流》票房創佳績下，也促使原著小說銷量倍數成長。其中《少年Pi的奇幻漂流》在台票房已衝破3億元，並一舉入圍金球獎，原著小說業績順勢推升2倍以上。

　　根據博客來2012年的書籍銷售狀況來看，除了電視劇、電影帶動原著小說熱賣外，也發現不景氣影響下，上班族更重視理財，期望以小錢變大錢，像是《第一次領薪水就該懂的理財方法》、《我用死薪水輕鬆理財賺千萬》、《只用10%的薪水，讓全世界的財富都聽你的》等小錢理財書，都受到25~39歲的男女上班族青睞。

　　近年來食品安全問題層出不窮，像是毒奶粉、塑化劑等，讓國人開始重視食品安全。博客來表示，內容說明食品安全、基因改造、黑心食品等出版品，是家庭主婦最常購買的書籍。而30歲以上的會員，幾乎都曾購買一本以上的健康書籍，顯示健康生活已成了台灣的全民運動。

　　另外，許多父母想搶在龍年生出「龍子龍女」，也使得親子教養及童書受到關注，30~40歲熟齡女性為主要客層，即使一套價格高達6,300元的《漢聲中國童話》，仍創下單日銷售突破200套的驚人紀錄。

《第二人生》稱霸網路書店影音暢銷榜

中國時報【吳禮強、黃雯犀╱台北報導】

2012年第一個唱片銷售榜公布，網路書店「博客來」影音館年度十大暢銷歌手由五月天《第二人生》專輯奪冠，阿信與蜷川實花合作的《天堂》影像書第５，讓五月天在前10名占了兩席次。而YouTube也公布台灣2012年度熱門影片前10名，五月天MV榮登台灣影片冠軍。

博客來榜單和過往g-music、五大金榜最大不同，是上榜歌手多是「文青型」，如阿福、韋禮安，業界分析這和該網站消費者購物習慣有關，在此通路買專輯的人，愛看書的比追星的多。上榜的還有林俊傑《學不會》、S.H.E《花又開好了》、羅志祥《有我在》、蔡依林《Muse》。

五月天所屬相信音樂表示，《第二人生》長賣，至今仍在出貨，加上演唱會效益，帶動年輕歌迷回頭收藏他們過去在滾石作品；為何阿信影像書也入榜？博客來表示，只要是唱片公司發行的作品，都列入影音榜計算，並稱博客來在唱片市場有４成占有率。

YouTube也公布台灣2012年度熱門影片排行，由PSY的〈江南Style〉奪冠，五月天〈我不願讓你一個人〉MV亞軍，第３名是羅志祥〈不具名的悲傷〉MV，五月天等於是台灣影片的冠軍。

博客來全面1折起 滿額贈購物金

博客來黃金周開跑，即日起至1月11日結合圖書、百貨、影音等全站商品全面一折起，滿2,000元再送300點購物金，另外選購任一影音商品結帳即享88折優惠。

博客來黃金周4日起跑

博客來於1月4日至1月11日止推出「博客來黃金週」活動，結合圖書、百貨、影音等全站商品，全面一折起、滿2,000元再送300點購物金。 博客來表示，博客來黃金週活動今年邁入第6年，每年有近20萬會員前來搶購，每年農曆年前最熱賣的商品為3C家電，其他像是長假最需要的書籍、CD、DVD等商品也是年節前的熱賣品項，黃金周活動期間，選購任一影音商品結帳即享八八折。

博客來黃金週 商品一折起

博客來於1月4日至1月11日止推出「博客來黃金週」活動，結合圖書、百貨、影音…等全站商品，全面一折起。滿2000元再送300點購物金，希望農曆年前讓民眾一次購齊、省最多。

博客來表示，「博客來黃金週」活動今年邁入第六年，每年有近20萬會員前來搶購、也吸引不少民眾首購。「博客來黃金週」希望透過年底的全站折扣滿足民眾新年採買需求，除了商品本身優惠外，博客來也提早包紅包、提供全站滿額折價，讓民眾在年前一次買齊也討個吉利。

為汰舊換新，每年農曆年前最熱賣的商品家電。其他像是長假最需要的書籍、CD、DVD等商品也是年節前的熱賣品項。黃金周活動期間，選購任一影音商品結帳即享88折優惠。

台灣消費者年花1.1萬元線上購物

全球第3大電子商務網站樂天集團，發布「2012全球線上購物趨勢調查」，針對全球歐、美、亞洲含台灣等12個市場、超過12,000名消費者進行調查，研究發現，亞洲消費者較歐美各國消費者更偏好行動與社群購物體驗，而台灣消費者1年在網路上消費金額平均達新台幣11,111元，最愛買的3大類線上商品為流行時尚、書籍與消費電子商品。

全文網址: 台灣消費者年花1.1萬元線上購物

新型態犯罪 一輛機車詐兩次

有位民眾透過網路，買到一輛機車，沒想到錢都付清了，才發現買到權利車，根本沒辦法辦理過戶，警方逮到7名嫌犯，追查後發現，這是一種新型態的詐騙手法，嫌犯先開地下錢莊，誘騙來借錢的民眾當人頭貸款買車，再把這些還沒付清車款的機車透過網路販賣，等於一輛機車詐騙兩次。

詐騙集團在知名的拍賣網站上賣機車，強調賣的是當舖流當的機車，以比市價便宜許多的價格吸引人氣，只是這些機車，其實都沒辦法辦理過戶。

警方調查發現，原來這個詐騙集團還經營地下錢莊，有人上門借錢，就被嫌犯要求當人頭向銀行貸款買機車，只付了頭期款，機車就被嫌犯拿到網路上拍賣，另外的被害人買了車卻因為買到權利車，根本沒辦法辦過戶．警方說，嫌犯只要賣掉一輛車，就把原先刊登在網路上的聯絡電話停用還關閉網頁，讓被害人根本無從聯繫，至於被當人頭買機車的被害人，則還得負擔積欠銀行的剩餘貸款金額。

警方初步調查，至少有20人受害，也提醒網路購物陷阱不少，民眾還是得多提高警覺。

照片差很大 網購蛋糕"縮水"?!

網路購物，真的要小心。有個民眾他看到網路上，有一款蛋糕，他覺得很漂亮，就花了1600元下訂單，沒想到，收到時非常傻眼，因為跟圖片，差很大。對此蛋糕店回應說，因為食材有變動，所以跟圖片有差異，如果消費者不滿，可以退費。

　　有一個民眾看到網路上漂亮的蛋糕圖片，跟店家下定，花了1600元買了一款創意蛋糕。但收到蛋糕的時候傻眼了，圖片上周圍都是漂亮的奶油花，實品卻只有蛋糕表面的兩朵造型糖花，讓消費者覺得實在太誇張。

　　蛋糕店回應，因為食材會有變動，不可能每次的東西都一樣，如果消費者不滿意實品，可以當場反應，他們願意退費。打開官網，一個個漂亮的蛋糕在眼前跳了出來，當時林小姐，一眼就看上這一款，有個可愛的彩色小馬，蛋糕旁邊還有著漂亮的彩色奶油花，多夢幻吶。

　　林小姐花了1600元訂購，但她拿到實品差點沒昏倒，把兩個比一比，官網上的，色彩鮮豔，奶油花充滿整個蛋糕邊緣，林小姐拿到的，小馬不但變胖，蛋糕的邊緣也是一片空白，上面只有兩朵小花。

　　澄清說因為食材會變動，蛋糕不可能跟官網上一模一樣，加上這官網上的照片是顧客提供，裡面很多素材是顧客加上去的。消費者要是不滿意，當場要求更換或是退費，而林小姐也已經收到退款。消基會認為網頁照片就算是契約，業者會有更動蛋糕造型的可能，也應該標明在官網上，免得消費者拿到蛋糕覺得差很大。

創業一點靈－5種網路商店 優缺報你知

工商時報【記者劉馥瑜╱台北報導】

在這個資訊爆炸的時代，善用網路工具已成為創業的必備武器之一。但是，你知道網路商店分成哪幾種類型？不同的網路商店又有什麼主要特色？該如何在網路購物市場獲取商機？擁有多年網路行銷實務經驗的蘇東偉，要告訴你網路創業時，選擇網路商店的5大要訣。

蘇東偉是創意眼資訊有限公司負責人暨執行總監，曾出版多本網路創業與行銷相關書籍，堪稱業界的專家。

他日前在青創總會開設一堂「Blog、Facebook、Google+、Plurk、Twitter的整合式行銷攻略」上指出，根據資策會MIC統計數據顯示，台灣的網路使用人數超過1,500萬人，平均每個人每天上網時數超過4小時，每人每月在網路商店購物超過5次，這是很龐大的商機，且每年都還在持續成長中。

不過，儘管很多人想在龐大的網路商城中分得一杯羹，但卻不知該如何下手？蘇東偉表示，其實網路商店跟實體商店的經營觀念大致類似，只是延伸到網路去發展，需要一些修正與使用一些技巧。

他以實體商店的概念整理了5大網路商店類型，方便讀者明瞭。

首先，在百貨公司類型商場設專櫃，如Yahoo超級商城、PChome商店街、樂天市場等。蘇東偉指出，這就好比在新光三越、太平洋SOGO等百貨公司上設專櫃，使用者付費進駐設櫃，百貨公司會做集客宣傳與設施管理，並跟專櫃商家收取場地管理或抽佣費用（約2~6％），客戶購物要自行在各專櫃單獨結帳。

其次，在大賣場類型商場上架商品，如Yahoo購物中心、PChome線上購物等。蘇東偉說，這好比在家樂福、大潤發裡賣東西，大賣場會做集客宣傳與設施管理，並會跟商家收取銷售抽佣，或像便利商店一樣收取上架費，客戶購物統一在各賣場櫃檯結帳。

第3種，在夜市商場類型擺攤，如Yahoo奇摩拍賣、露天拍賣等。蘇東偉說，這就好比在士林夜市、師大夜市或跳蚤市場擺攤販售商品，除了新品之外，也很可能是二手商品或很多稀奇古怪的服務，商場的管理委員會要負責集客宣傳與設施管理，並會跟商家收取銷售抽佣，有些則是要上架費，客戶購物自行在各攤位單獨結帳。

第4種，傳直銷或回饋金類行銷售，如通路王、團購ihergo等。蘇東偉說，這就像一些美商的傳直銷公司，有總管理處與上下線的樹狀分布，不用費神擔心要賣什麼商品及維護商品內容，只要負責銷售即可，如有招募到下線，他所購物的業績，直屬上線也可得到利潤回饋。

他舉例，「通路王」的概念就是，只要網友經由此連結點到其網站上消費，系統就可依會員編號計算累積獎金，累積一段時間或金額就可提領佣金，或是像團購合購的發起人有利潤模式。

第5種，獨立商店類型銷售，如網路上各家品牌廠商的官方網站。蘇東偉說，這就好比自己開設一家實體門市，不依靠加盟或是在其他知名賣場，優點是可經營培養自己專屬的會員，做後續再次行銷，以建立顧客忠誠度。但他指出，這樣做也會有一個缺點，如果沒有做其他輔助的行銷宣傳，不容易有集客曝光的機會。

蘇東偉指出，其實從行銷的觀點來看，上述方式都可以嘗試看看，或是幾個方式同時進行。簡言之，在了解各種網路商店的類形後，可根據不同的業種，選擇適合的銷售管道，有助於站穩網路創業的第一步。

網路電視購物 不拒絕送偏鄉

（中央社記者楊淑閔台北28日電）行政院消費者保護處今天公布，已與中華無店面零售業協會達成共識，該會所屬網路及電視購物業者，將有條件不拒絕運送離島等偏遠地。

消保處簡任秘書陳星宏指出，消保處已邀集專家學者、相關機關、地方政府及業者，召開研商「網路企業對偏遠地區消費者商品運送服務」的消費者保護事宜會議，獲致3項共識。

首先是協會同意落實重視偏遠地區民眾網購消費權益；協會的網路或電視購物業者的商品，如可透過中華郵政公司或黑貓宅急便（統一速達股份有限公司）等物流送達者，業者不拒絕運送到偏遠地區。

其次，協會也同意所屬業者揭露運費負擔資訊，網購商品如有「運費負擔」者，會將商品運費的計價與負擔方式，揭露在商品購物流程起始頁明顯處；結帳時，另提供「附加運費確認」的選項；若為「全台免運費」者，宜蘭、花東或離島等偏遠地區不應另加收運費。

最後一項共識是，建置得查詢商品是否有運費的搜尋視窗；協會會協調業者在網頁上建置例如「偏遠地區」、「運費」等，查詢商品的寄達地區是否有運費負擔的「搜尋視窗」。1011228

網路購物遭詐欺如何申訴?

私底下交易 不管是哪個平台都沒辦法給您保障
你可以看寄來的地址 去報警吧
讓警察去處理 他寄東西來相關資料都要留著
你跟他的對話紀錄也要留著
不想先嚇嚇他 說您已經報警了
警察很快就會找到他的IP 到他家去請他到警局作筆錄
看她會不會怕 如果不怕 就只能真的報警了
以後網路購物要小心 一定要有下標記錄 這樣客服好處理

何謂網路購物發票電子化？

網路購物(新聞、網站)統一發票電子化（e-mail、簡訊與網頁）遞送日前正式上路，讓台灣B2C電子商務(新聞、網站)邁向新的里程碑。此舉不但可讓電子商務業者節省大量的發票寄送成本，未來消費者也可能因業者減少成本而在網路上買到更多低價商品。

根據NII產業發展協進會統計，國內3家知名電子商務業者於2004年開立發票數量高達632萬張，每年花費在發票上的寄送與處理成本可達到1億8960萬元，預計今年成本更將超過3億2800萬元。

對於統一發票電子化遞送，電子商務業者相當認同，PChome就表示，這樣可以省下許多人力、資金成本，更能縮短消費者退貨時間。另外，因為寄送成本問題，所以PChome一些小額商品均將發票捐給慈善機構，往後消費者除了可選擇捐出發票，也能選擇電子化寄送。

做網路購物要注意什麼呢?

經營網拍前要先想好風險問題，例如你如果進了一堆貨結果卻賣不出去，損失就要自己吸收。而若你的東西沒有特色跟風格，價格也和市價一樣，要如何吸引人?所以在創業時一定要先想好要如何去經營，包括貨源、運送方式、規模要多大、是要代購還是要囤貨等等問題，考慮清楚後再決定，之後才比較不會失敗或做得很累。其實網路購物的商機還一直在成長，但若不用心經營，就很難脫穎而出喔！經營網拍有幾個訣竅要注意：

1.選擇一個(或多個)好的拍賣平台
因為你是新手，資金不多、剛開始做生意可能也還不穩定，這時候就不要選要收刊登費的平台，盡量找只收成交費或完全免費的，甚至你可以多經營幾個平台，增加商品曝光的機會!這邊介紹一個還不錯的網拍網給你：快速捷購物商城，他是新的網購平台，這邊是完全免費的，意思就是..不收刊登費、成交費、手續費，而且目前還有免費申請廣告的活動，如果要申請就快點把握機會吧，畢竟很難得有免費申請廣告的機會！

2.商品資訊要完整確實
商品描述要盡量完整確實，尺寸、規格、使用方式等越詳盡越好。

3.商品照片要清楚精美
人類都是視覺性動物，商品照片越精美，越容易促使人購買，所以拍照時一定要注意光線充足、背景不可太雜亂，或用修圖工具加些邊框或特效，但不建議過度使用修圖工具去調色，畢竟若將桃紅色衣服修成淺粉紅色，當買家看到實物時，說是電腦色差也太牽強，而這時候你的評價就危險了！(網路上其實有很多修圖軟體的教學,我這邊就不多說了..)

4.商品價格要實惠
不是說價格越低越好，太低反而會讓人懷疑你的貨源，而是要經濟實惠。

5.良好的服務態度及售後服務
現在的消費者可能因為你的服務不佳或是態度太差就不買你的商品，或者是因為售後服務做得不好便替你"大力宣傳"，造成的傷害是即使你的價格再低也彌補不了的喔！所以即使遇到奧客也要保持你的風度，不要逞一時口快造成一堆遺憾..(網拍競爭激烈，很注重評價喔！)

6.善用部落格、臉書等平台打廣告
現代人大多都有上網的習慣，自己利用部落格、臉書等平台幫商品打廣告，有時候會比在拍賣平台買廣告更有效果，但這種方式要花費比較大的心力，你不能只是放個照片和價錢就期待有人會被你吸引，你可能要寫個介紹文、搭配文等去不露痕跡的推銷商品。

身為網拍新手，我建議你可以多經營幾個平台增加曝光量，但最重要的是要用心，要行銷商品和品牌，除了照片要精美、資訊要豐富，服務態度也要好，剛開始辛苦一點好好經營品牌，等口碑出來後就輕鬆囉！